বর্তমান ডিজিটাল যুগে একটি সফল অনলাইন ব্যবসা শুরু করার অন্যতম সেরা মাধ্যম হলো Shopify। এটি একটি ক্লাউড-ভিত্তিক ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যার মাধ্যমে খুব সহজেই আপনি একটি পূর্ণাঙ্গ ই-কমার্স সাইট তৈরি করতে পারেন। এই প্রবন্ধে আমরা ধাপে ধাপে দেখবো কিভাবে Shopify-তে একটি স্টোর তৈরি করতে হয় এবং কীভাবে থিম কাস্টমাইজ করে নিজের ব্র্যান্ড অনুযায়ী সেটিকে সাজানো যায়।
Shopify কী?
Shopify হলো একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যার মাধ্যমে আপনি প্রোডাক্ট বিক্রি করার জন্য একটি অনলাইন স্টোর তৈরি করতে পারেন। এখানে হোস্টিং, নিরাপত্তা, পেমেন্ট গেটওয়ে, থিম, অ্যাপস, অর্ডার ম্যানেজমেন্টসহ সবকিছুই এক প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়।
Store তৈরি করার ধাপসমূহ
Shopify অ্যাকাউন্ট খোলা
Shopify ব্যবহার শুরু করার জন্য প্রথম ধাপ হলো একটি অ্যাকাউন্ট খোলা। আপনি Shopify-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে (shopify.com) গিয়ে “Start Free Trial” বাটনে ক্লিক করে একটি ফ্রি ট্রায়াল নিতে পারেন, যা ৩ দিন পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। এটি আপনার জন্য একটি প্রস্তুতির সময় দেয় যেখানে আপনি প্রোডাক্ট অ্যাড করা, থিম কাস্টমাইজ করা এবং অন্যান্য সেটআপ নিয়ে কাজ করতে পারবেন।
যা করতে হবে:
- নাম, ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করুন: ফর্মে আপনার নাম, একটি সক্রিয় ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। এই ইমেইলেই আপনার সকল ব্যবসায়িক আপডেট আসবে।
- স্টোরের নাম নির্ধারণ করুন: একটি ইউনিক নাম নির্বাচন করুন যা আপনার ব্র্যান্ড পরিচয় বহন করে। এই নামটি পরবর্তীতে আপনার Shopify URL-এও যুক্ত থাকবে (যেমন: yourstorename.myshopify.com)।
- ব্যবসার ধরণ ও অবস্থান নির্বাচন করুন: আপনি কোন ধরণের পণ্য বিক্রি করবেন, তা নির্বাচন করতে হবে (ফিজিক্যাল প্রোডাক্ট, ডিজিটাল প্রোডাক্ট, সার্ভিস ইত্যাদি)। এরপর আপনার দেশ ও কারেন্সি নির্বাচন করুন যাতে স্থানীয়ভাবে শিপিং ও পেমেন্ট সেটআপ সহজ হয়।
এই ধাপগুলো শেষ করার পর আপনি Shopify-এর মূল Dashboard-এ প্রবেশ করতে পারবেন।
Admin Dashboard পরিচিতি
Shopify Store তৈরি করার দ্বিতীয় ধাপে আপনি একটি Admin Dashboard-এ প্রবেশ করবেন। এই ড্যাশবোর্ড হলো আপনার ব্যবসার কেন্দ্রবিন্দু—এখান থেকেই আপনি সমস্ত কনফিগারেশন, প্রোডাক্ট অ্যাড, অর্ডার ট্র্যাক, পেমেন্ট সেটআপ, মার্কেটিং ক্যাম্পেইন ইত্যাদি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
Dashboard-এ যেসব সেকশন থাকবেঃ
- Home: এটি আপনার স্টোরের সার্বিক অবস্থা ও কাজের অগ্রগতি দেখায়। যেমন: কতগুলো অর্ডার এসেছে, কয়জন ভিজিটর আছে, কোনো গুরুত্বপূর্ণ কাজ বাকি আছে কিনা—এইসব তথ্য এখানে পাওয়া যায়।
- Orders: এই সেকশনে আপনি সকল অর্ডার দেখতে পারবেন, যেগুলো Pending, Paid, Fulfilled অথবা Cancelled স্ট্যাটাসে রয়েছে। এখান থেকেই আপনি অর্ডার প্রক্রিয়াজাত করতে পারেন।
- Products: এখানে আপনি নতুন পণ্য যোগ করতে, বিদ্যমান পণ্য এডিট করতে এবং ইনভেন্টরি কনট্রোল করতে পারবেন। প্রোডাক্টের নাম, বিবরণ, ছবি, প্রাইস ও স্টক সংখ্যা এখানে নির্ধারণ করা হয়।
- Customers: আপনার স্টোরে যারা অর্ডার করেছে বা অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাদের একটি তালিকা এখানে পাওয়া যায়। আপনি তাদের অর্ডার হিস্টোরি ও আচরণ বিশ্লেষণ করতে পারবেন।
- Analytics: বিক্রির পরিসংখ্যান দেখতে এই ট্যাব ব্যবহার করা হয়। এখানে আপনি গ্রাফ আকারে জানতে পারবেন কোন প্রোডাক্ট বেশি বিক্রি হচ্ছে, কোন সোর্স থেকে ট্রাফিক আসছে, কতজন রিপিট কাস্টমার রয়েছে ইত্যাদি।
- Marketing: এই সেকশনটি দিয়ে আপনি Shopify-এর নিজস্ব টুলস ব্যবহার করে ইমেইল মার্কেটিং, ডিসকাউন্ট ক্যাম্পেইন ও সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাড চালাতে পারবেন।
- Apps: Shopify App Store থেকে অতিরিক্ত ফিচার অ্যাড করার জন্য এই সেকশনটি ব্যবহার হয়। যেমন: Product Review, WhatsApp Chat, SEO Optimizer ইত্যাদি অ্যাপ আপনি এখানে যুক্ত করতে পারবেন।
এই ড্যাশবোর্ডটি এমনভাবে তৈরি যে, একজন নতুন ব্যবহারকারীও সহজেই সকল ফিচার বুঝে নিতে এবং ব্যবহার করতে পারবেন। পরবর্তী ধাপে আমরা দেখবো কিভাবে প্রোডাক্ট অ্যাড করা হয় ও থিম কাস্টমাইজ করা যায়।
প্রোডাক্ট যোগ করা
নতুন পণ্য যুক্ত করা
Shopify Store তৈরির অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ ধাপ হলো পণ্য যুক্ত করা। এটি না থাকলে আপনার স্টোর কেবল একটি খালি কাঠামো হয়ে থাকবে। পণ্য যুক্ত করতে হলে প্রথমে Dashboard থেকে Products > Add Product এ যেতে হবে। সেখান থেকে আপনি একটি ফর্ম পাবেন যেখানে নিচের তথ্যগুলো নির্ভুলভাবে পূরণ করতে হবে।
পণ্যের নাম ও বিস্তারিত বিবরণ: প্রথমেই পণ্যের একটি স্পষ্ট নাম দিন, যা ক্রেতারা সার্চ করে খুঁজে পেতে পারে। তারপর বিস্তারিত বিবরণ দিন, যাতে পণ্যের বৈশিষ্ট্য, ব্যবহারবিধি, উপকারিতা ইত্যাদি স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়। এই অংশটি SEO-এর জন্যও গুরুত্বপূর্ণ, তাই এখানে কীওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে।
প্রাইসিং ও ইনভেন্টরি তথ্য: পণ্যের মূল্য নির্ধারণ করার সময় খরচ, প্রফিট মার্জিন এবং বাজারদরের কথা মাথায় রাখতে হবে। Inventory Management-এর জন্য আপনি স্টক সংখ্যা, SKU (Stock Keeping Unit), এবং Barcode নির্ধারণ করতে পারবেন, যা পণ্য ট্র্যাক করার জন্য অপরিহার্য।
পণ্যের ছবি: একটি ভালো মানের ছবি একটি পণ্যের বিক্রয়ে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। আপনি একাধিক অ্যাঙ্গেল থেকে ছবি আপলোড করতে পারবেন, যাতে ক্রেতারা পণ্যের পূর্ণ ধারণা পায়। ছবি অবশ্যই হাই-রেজুলেশন হতে হবে এবং ক্লাটারমুক্ত ব্যাকগ্রাউন্ডে তোলা উচিত।
শিপিং ও ভ্যারিয়েন্ট (যেমন রং বা সাইজ): যদি পণ্যের বিভিন্ন রং, সাইজ বা স্টাইল থাকে, তাহলে আপনি “Variants” সেকশনে সেগুলো আলাদা করে যুক্ত করতে পারবেন। এছাড়াও পণ্যটি শিপিংযোগ্য কি না তা নির্ধারণ করে শিপিং ওজন এবং Dimension দিতে হবে।
ক্যাটাগরি ও কালেকশন তৈরি
Shopify স্টোরে যদি একাধিক পণ্য থাকে, তাহলে সেগুলোকে সাজিয়ে রাখতে হয় নির্দিষ্ট ক্যাটাগরি বা কালেকশনের আওতায়। এতে ক্রেতারা সহজে নির্দিষ্ট ধরনের পণ্য খুঁজে পায় এবং ব্রাউজিং এক্সপেরিয়েন্স উন্নত হয়। Shopify-তে এই ব্যবস্থাকে বলা হয় “Collections”।
আপনি “Manual” বা “Automated” দুইভাবেই কালেকশন তৈরি করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি “Men’s Fashion”, “Electronics”, “Home Decor” ইত্যাদি কালেকশন তৈরি করতে পারেন। এরপর প্রতিটি পণ্যে Tags অথবা Conditions সেট করে ঐ কালেকশনে যুক্ত করতে পারবেন। এটি SEO এবং ইউজার এক্সপেরিয়েন্স, দুইয়ের দিক থেকেই উপকারী।
Shopify Store Design এবং Theme Customisation
Shopify Theme নির্বাচন
Shopify-তে রয়েছে অসংখ্য ফ্রি ও প্রিমিয়াম থিম, যেগুলোর মাধ্যমে আপনি আপনার স্টোরকে দৃষ্টিনন্দন এবং ব্র্যান্ডিং উপযোগী করে তুলতে পারবেন। Theme নির্বাচন করার জন্য Dashboard থেকে Online Store > Themes এ যান।
সেখানে আপনি “Explore Free Themes” থেকে বিনামূল্যে থিম দেখতে পাবেন, কিংবা “Shopify Theme Store” থেকে পেইড থিম ব্রাউজ করতে পারবেন। প্রতিটি থিমে রয়েছে প্রিভিউ ফিচার, যার মাধ্যমে আপনি লাইভ ডেমো দেখতে পারবেন। একটি থিম পছন্দ হলে “Try Theme” ক্লিক করে এটি আপনার স্টোরে ব্যবহার করতে পারেন এবং এরপর “Publish” ক্লিক করে সেটিকে চূড়ান্তভাবে প্রকাশ করতে পারবেন।
থিম কাস্টমাইজেশন
Shopify থিম কাস্টমাইজ করার জন্য কোডিং জানার প্রয়োজন পড়ে না। Dashboard থেকে Online Store > Themes > Customize এ গিয়ে আপনি থিমের বিভিন্ন অংশ নিজের মতো করে পরিবর্তন করতে পারবেন।
হেডার (Header):
এই অংশে আপনি আপনার ব্যবসার লোগো আপলোড করতে পারবেন, যা ব্র্যান্ড পরিচিতির জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ। এছাড়া মেনু যুক্ত করতে পারবেন যাতে “Home,” “Shop,” “Contact Us” ইত্যাদি পেজগুলো থাকে। পাশাপাশি, সার্চ বার ও কার্ট আইকন কাস্টমাইজ করে ব্যবহারকারীদের ব্রাউজিং ও কেনাকাটাকে আরও সহজ করে তুলতে পারবেন।
হোমপেজ (Homepage):
হোমপেজ হচ্ছে স্টোরের ফ্রন্ট লুক। এখানে আপনি Hero Banner হিসেবে বড় একটি স্লাইডার ইমেজ যুক্ত করতে পারেন যাতে আপনার বেস্টসেলিং প্রোডাক্ট, নতুন কালেকশন, বা অফার প্রদর্শন করতে পারেন। এছাড়া আপনি Featured Product Section তৈরি করতে পারবেন যেখানে বিশেষ কিছু প্রোডাক্ট হাইলাইট করে রাখা হয়। Testimonials অংশে আপনি কাস্টমারদের রিভিউ ও অভিজ্ঞতা তুলে ধরতে পারেন। Newsletter Signup যুক্ত করে ইমেইল সাবস্ক্রিপশন সংগ্রহ করতে পারবেন, যা ভবিষ্যতে মার্কেটিংয়ের জন্য সহায়ক।
ফন্ট ও কালার স্কিম:
আপনার ব্র্যান্ড অনুযায়ী থিমের রং পরিবর্তন করুন যাতে এটি আপনার লোগো ও প্রোডাক্টের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়। Shopify-তে ফন্ট পরিবর্তনের অপশনও রয়েছে—এখানে আপনি সহজপাঠ্য এবং ক্লিন ফন্ট বেছে নিতে পারবেন যা মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মে ভালোভাবে প্রদর্শিত হয়।
Footer: Footer অংশে আপনি আপনার ব্যবসার Contact Information দিতে পারেন, যেমন ফোন নম্বর, ইমেইল এবং ঠিকানা। এছাড়া Social Media Links যেমন Facebook, Instagram, YouTube ইত্যাদির আইকন যুক্ত করা যায়। Footer-এ Quick Links অংশে About Us, Return Policy, Privacy Policy ইত্যাদি প্রয়োজনীয় লিংক রাখা উচিত যা একজন ব্যবহারকারীর বিশ্বাস গড়তে সাহায্য করে।
Shopify Store এর Settings কনফিগারেশন
Shopify স্টোরের কার্যক্রম শুরু করার আগে কিছু মৌলিক সেটিংস ঠিক করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই সেটিংসগুলো আপনার স্টোরের পরিচয়, পেমেন্ট অপশন, শিপিং নীতি এবং ট্যাক্স সম্পর্কিত তথ্য নির্ধারণ করে। নিচে প্রতিটি অংশের বিস্তারিত আলোচনা করা হলো।
General Settings
Shopify Dashboard থেকে Settings > General এ গিয়ে আপনাকে স্টোরের কিছু মৌলিক তথ্য নির্ধারণ করতে হবে। এখানে আপনি আপনার Store Name অর্থাৎ দোকানের নাম দিন, যা ব্র্যান্ড হিসেবে পরিচিতি পাবে। এরপর আপনার Email Address উল্লেখ করতে হবে, যা দিয়ে কাস্টমার এবং Shopify-এর সঙ্গে যোগাযোগ হবে। এছাড়া আপনার Business Address বা ঠিকানা দিন যা ইনভয়েস ও রিপোর্টিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হবে। সবশেষে, আপনার স্টোর কোন টাইম জোন অনুযায়ী পরিচালিত হবে, সেটি নির্ধারণ করতে হবে যেন অর্ডার টাইমিং এবং রিপোর্টিং সঠিক থাকে।
Payment Gateway Setup
Shopify-তে পেমেন্ট সেটআপ করা একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ, কারণ এর মাধ্যমেই ক্রেতারা তাদের অর্ডারের মূল্য পরিশোধ করে। Shopify বিভিন্ন গ্লোবাল ও লোকাল পেমেন্ট গেটওয়ে সাপোর্ট করে যেমন PayPal, Stripe, SSLCommerz, 2Checkout ইত্যাদি।
যা করতে হবে
Dashboard থেকে Settings > Payments এ যান। সেখান থেকে আপনার পছন্দমতো একটি পেমেন্ট মেথড নির্বাচন করুন এবং Enable করুন। এরপর পেমেন্ট গেটওয়ের পক্ষ থেকে যেসব তথ্য চাওয়া হয় যেমন ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, মোবাইল নাম্বার, ইমেইল ইত্যাদি তা প্রদান করুন। যদি আপনি বাংলাদেশের জন্য কাজ করছেন, তাহলে SSLCommerz বা বিকাশ পেমেন্ট গেটওয়ে সাপোর্ট করে এমন থার্ড পার্টি অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন।
Shipping Settings
Shopify-তে Shipping Settings কনফিগার করতে গেলে আপনাকে আপনার পণ্যের ডেলিভারি সম্পর্কিত তথ্য নির্ধারণ করতে হবে। Dashboard থেকে Settings > Shipping and Delivery তে যান।
এখানে আপনি Local এবং International Shipping Rates যুক্ত করতে পারবেন। আপনি চাইলে Weight-based (ওজন অনুযায়ী) বা Price-based (মূল্যের উপর ভিত্তি করে) শিপিং রেট সেট করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো পণ্যের ওজন ১ কেজির নিচে হয় তবে ৫০ টাকা চার্জ, এর বেশি হলে ১০০ টাকা। এছাড়া বাংলাদেশের জন্য অত্যন্ত জনপ্রিয় একটি অপশন হলো Cash on Delivery (COD), যেটা Shopify এর মাধ্যমে অ্যাড করা যায় থার্ড পার্টি অ্যাপের মাধ্যমে।
Taxes
Shopify আপনাকে ট্যাক্স সেটআপ করার সুবিধা দেয়, যাতে আপনার দেশ বা অঞ্চলের আইন অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয়ভাবে VAT বা Tax অ্যাড হয়। Settings > Taxes and Duties এ গিয়ে আপনি আপনার দেশের নাম নির্বাচন করলে Shopify সেই দেশের সাধারণ ট্যাক্স রেট অনুযায়ী হিসাব করবে। আপনি চাইলে নিজস্ব হারও নির্ধারণ করতে পারেন।
ডোমেইন যুক্ত করা
Shopify-তে আপনার স্টোরের ডিফল্ট ডোমেইন থাকে yourstorename.myshopify.com। এটি পেশাদার দেখায় না, তাই নিজস্ব একটি কাস্টম ডোমেইন যুক্ত করা উচিত। Shopify আপনাকে ডোমেইন কেনার সুবিধাও দেয়, আবার আপনি চাইলে পূর্বে কেনা ডোমেইনও যুক্ত করতে পারেন।
যেভাবে করবেন:
Dashboard থেকে Settings > Domains এ যান। এরপর আপনি “Connect existing domain” বেছে নিতে পারেন যদি আপনি Namecheap বা অন্য কোনো ডোমেইন প্রোভাইডার থেকে আগে থেকেই একটি ডোমেইন কিনে থাকেন। যদি না কিনে থাকেন, তাহলে “Buy new domain” ক্লিক করে Shopify থেকেই একটি কিনতে পারবেন।
যদি বাইরের ডোমেইন যুক্ত করতে চান, তাহলে আপনাকে DNS কনফিগার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, Namecheap-এ লগইন করে আপনার Shopify-এর দেওয়া A Record এবং CNAME রেকর্ড বসাতে হবে। এই পরিবর্তন কার্যকর হতে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
অ্যাপ ইনস্টলেশন ও এক্সটেনশন
Shopify Store-এর কার্যকারিতা বাড়াতে Shopify App Store-এ রয়েছে হাজার হাজার অ্যাপ, যেগুলোর মাধ্যমে আপনি আপনার স্টোরে এক্সট্রা ফিচার যুক্ত করতে পারবেন। অ্যাপগুলো ইনস্টল করা খুবই সহজ এবং কোডিং ছাড়াও ব্যবহারে উপযোগী।
জনপ্রিয় অ্যাপসঃ
- Oberlo: এই অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি ড্রপশিপিং করতে পারবেন। এটি আপনাকে AliExpress-এর প্রোডাক্টগুলো সরাসরি আপনার Shopify Store-এ অ্যাড করতে দেয় এবং অর্ডার আসার সঙ্গে সঙ্গে অটোমেটিকভাবে প্রক্রিয়া করে।
- Judge.me: কাস্টমার রিভিউ সিস্টেম অ্যাড করতে এই অ্যাপটি দারুণ কার্যকর। আপনি পণ্যের নিচে স্টার রেটিং এবং রিভিউ শো করতে পারবেন, যা কাস্টমার ট্রাস্ট বাড়ায়।
- Klaviyo: ইমেইল মার্কেটিং পরিচালনার জন্য অত্যন্ত জনপ্রিয় অ্যাপ। কাস্টমার বেসড ক্যাম্পেইন, অটোমেটেড ইমেইল ফলোআপ ইত্যাদি সহজেই করা যায়।
- Loox: এটি একটি ফটো রিভিউ অ্যাপ যা কাস্টমারদের রিভিউর সঙ্গে ছবিও যোগ করতে দেয়। এটি পণ্যের বিশ্বাসযোগ্যতা বাড়াতে সাহায্য করে।
- Facebook & Instagram Shopping: এই অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি আপনার Shopify প্রোডাক্টগুলোকে সরাসরি ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রামে প্রদর্শন করতে পারবেন এবং সেখান থেকে অর্ডার নিতে পারবেন।
এই অ্যাপগুলো Shopify App Store-এ সার্চ করে ইনস্টল করা যায় এবং একবার ইনস্টল করলে Dashboard থেকেই কাস্টমাইজ করা যায়।
SEO কনফিগারেশন
একটি Shopify Store গুগলে ভালোভাবে র্যাংক করাতে হলে অবশ্যই On-Page SEO এর খুঁটিনাটি বিষয়গুলো ঠিকভাবে কনফিগার করতে হবে। কারণ যত ভালো ডিজাইনই হোক না কেন, আপনার স্টোর যদি সার্চ ইঞ্জিনে না আসে তবে সেটি ট্রাফিক পাবে না। Shopify ব্যবহারকারীদের জন্য SEO সেটআপ অনেক সহজ, তাই এটি ঠিকমতো না করলে প্রতিযোগিতায় পিছিয়ে পড়তে হয়।
Page Title এবং Meta Description লিখুন:
প্রতিটি পেজ যেমন হোমপেজ, প্রোডাক্ট পেজ, কালেকশন পেজ ইত্যাদির জন্য একটি করে ইউনিক এবং কীওয়ার্ড-সমৃদ্ধ Page Title এবং Meta Description লিখতে হবে। এই Title এবং Description গুগল সার্চ রেজাল্টে দেখায়, তাই এটি আকর্ষণীয় ও তথ্যবহুল হতে হবে। Shopify-তে প্রতিটি পেজ বা প্রোডাক্টের নিচে ‘Search engine listing preview’ সেকশনে গিয়ে আপনি এই অংশটি সম্পাদনা করতে পারবেন।
Image Alt Text দিন:
প্রতিটি প্রোডাক্ট ছবির জন্য একটি সংক্ষিপ্ত Alt Text লিখুন। এটি এমনভাবে লিখতে হবে যেন ছবি না দেখা গেলেও পাঠক বুঝতে পারে ছবিতে কী আছে। SEO এর দিক থেকেও এটি গুরুত্বপূর্ণ, কারণ গুগল ইমেজ সার্চেও এই Alt Text এর মাধ্যমে ছবি র্যাংক হয়।
Fast Loading Theme ব্যবহার করুন:
ওয়েবসাইট যদি ধীরগতির হয়, তাহলে কাস্টমাররা অপেক্ষা করতে চায় না—তারা সাইট ত্যাগ করে। Shopify-তে থিম নির্বাচনের সময় অবশ্যই একটি লাইটওয়েট ও দ্রুত লোড হয় এমন থিম বেছে নিতে হবে। থার্ড পার্টি অ্যাপ, অপ্রয়োজনীয় কোড, বড় ছবি—এইসব জিনিস আপনার স্টোরকে ধীর করে দিতে পারে, তাই এগুলো অপটিমাইজ করে রাখতে হবে।
Mobile Responsive ডিজাইন নিশ্চিত করুন:
বর্তমানে ৭০% এর বেশি অনলাইন ভিজিটর মোবাইল ব্যবহার করে। তাই আপনার Shopify Store অবশ্যই মোবাইল ফ্রেন্ডলি বা রেসপন্সিভ হতে হবে। Shopify এর বেশিরভাগ থিম রেসপন্সিভ হলেও কাস্টমাইজ করার সময় নিশ্চিত হতে হবে যেন কোনো এলিমেন্ট মোবাইলে ভেঙে না যায় বা স্ক্রলিং সমস্যা না হয়।
Custom URL Slug ব্যবহার করুন:
প্রোডাক্ট বা পেজের URL এ যেন অতিরিক্ত সংখ্যা বা অপ্রয়োজনীয় শব্দ না থাকে, সেদিকে খেয়াল রাখতে হবে। Shopify-তে আপনি প্রতিটি পেজের URL edit করতে পারবেন এবং সেটিকে সংক্ষিপ্ত ও কীওয়ার্ডভিত্তিক করে নিতে হবে। যেমনঃ yourstore.com/products/red-tshirt — এটি একটি ভালো URL, যেখানে প্রোডাক্ট নামও আছে, SEO কীওয়ার্ডও যুক্ত হয়েছে।
এই সব বিষয় ঠিকমতো অনুসরণ করলে আপনার Shopify Store SEO ফ্রেন্ডলি হবে এবং Google, Bing বা অন্য সার্চ ইঞ্জিনে সহজেই র্যাংক করতে পারবে।
অর্ডার ম্যানেজমেন্ট ও রিপোর্টিং
Shopify Store সফলভাবে পরিচালনার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো অর্ডার ম্যানেজমেন্ট। Shopify তে যেই মুহূর্তে একটি নতুন অর্ডার আসে, সঙ্গে সঙ্গে স্টোরের অ্যাডমিন প্যানেল এবং রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি অর্ডার নোটিফিকেশন চলে আসে। এরপর সেই অর্ডার কীভাবে প্রক্রিয়া করবেন, তা নির্ভর করে নিচের ধাপগুলোর ওপর।
Order Accept বা Cancel করা:
Dashboard-এ গিয়ে Orders সেকশনে প্রবেশ করলে আপনি সব অর্ডারের তালিকা দেখতে পাবেন। প্রতিটি অর্ডারের বিস্তারিত তথ্য সহ অর্ডার অ্যাক্সেপ্ট অথবা ক্যানসেল করার অপশন থাকে। যদি কোনো প্রোডাক্ট স্টকে না থাকে, কাস্টমার ভুল অর্ডার করে থাকে, বা পেমেন্ট ইস্যু হয়, তাহলে সেই অর্ডার ক্যানসেল করা যেতে পারে। আবার যদি সব কিছু ঠিক থাকে, তাহলে অর্ডার অ্যাক্সেপ্ট করে পরবর্তী ধাপে যাওয়া যায়।
Invoice ও Shipping Label তৈরি:
Shopify আপনাকে অর্ডার কনফার্ম করার পর ইনভয়েস জেনারেট করার সুবিধা দেয়। এটি PDF আকারে ডাউনলোড করা যায় বা ইমেইলেও পাঠানো যায়। আপনি চাইলে থার্ড পার্টি অ্যাপ ব্যবহার করে প্রোফেশনাল ইনভয়েস এবং শিপিং লেবেল তৈরি করতে পারেন। লেবেল প্রিন্ট করে পার্সেলের ওপর লাগালে সহজেই কুরিয়ার সার্ভিস সেটিকে প্রসেস করতে পারে।
Order Fulfilled দেখানো:
পণ্য যখন শিপ করে দেন বা কাস্টমারের হাতে পৌঁছে যায়, তখন Shopify Dashboard-এ অর্ডারটি Fulfilled হিসেবে মার্ক করতে হবে। এতে কাস্টমারকেও একটি ইমেইল চলে যায় যেখানে ট্র্যাকিং লিঙ্কসহ অর্ডারের আপডেট দেওয়া হয়। আপনি চাইলে এখানে ট্র্যাকিং নম্বরও যুক্ত করতে পারেন।
Analytics সেকশনে গিয়ে বিক্রির রিপোর্ট দেখা যাবে:
Shopify-এর শক্তিশালী অ্যানালিটিক্স সেকশন আপনাকে প্রতিদিন, সপ্তাহ বা মাসভিত্তিক বিক্রির রিপোর্ট দেখায়। এখানে আপনি জানতে পারবেন Total Sales (মোট বিক্রি), Conversion Rate (ভিজিটর থেকে কতজন ক্রেতা হয়েছেন), Customer Repeat Rate (একাধিকবার অর্ডার করেছেন এমন কাস্টমার) সহ আরও নানা গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক্স। আপনি চাইলে রিপোর্ট ডাউনলোড করতে বা Google Sheets এ এক্সপোর্ট করতেও পারবেন।
এই অর্ডার ম্যানেজমেন্ট ও রিপোর্টিং ব্যবস্থা ব্যবসাকে সিস্টেমেটিকভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে এবং কাস্টমার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে।
স্টোর Publish ও লাইভ করা
Shopify স্টোরের সমস্ত সেটআপ এবং কনফিগারেশন শেষ হওয়ার পর, এখন সময় এসেছে স্টোরটিকে লাইভ করে দেওয়ার। লাইভ করা মানে আপনার স্টোরটি এখন বিশ্বব্যাপী যে কেউ দেখতে এবং ব্যবহার করতে পারবে। অনেক সময় নতুন ইউজাররা থিম কাস্টমাইজ বা পেমেন্ট সেটআপ না করেই স্টোর পাবলিশ করে ফেলেন, যা পেশাদারিত্বের অভাব দেখায়। তাই সাবধানে সবকিছু ঠিক করে তারপর লাইভ করা উচিত।
Dashboard > Online Store > Preferences এ গিয়ে আপনি লাইভ করার জন্য প্রয়োজনীয় কিছু সেটিংস পাবেন। প্রথমে এখানে Site Title লিখতে হবে, যা আপনার ওয়েবসাইটের নাম হিসেবে প্রদর্শিত হবে এবং সার্চ ইঞ্জিনে দেখা যাবে। এরপর Meta Description দিন—এটি সার্চ ইঞ্জিনে সংক্ষিপ্ত বিবরণ হিসেবে প্রদর্শিত হয়, যা SEO-এর জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
Shopify স্টোরটি যখন আপনি প্রথম তৈরি করেন, তখন এটি একটি পাসওয়ার্ড দ্বারা প্রটেক্টেড থাকে, যাতে কেউ দেখতে না পারে। আপনি চাইলে এই পাসওয়ার্ডটি রেখে শুধু আপনার টিমের সদস্যদের সাথে কাজ করতে পারেন, কিন্তু স্টোরটি লাইভ করার জন্য Password Remove করে দিতে হবে। পাসওয়ার্ড সরিয়ে দিলেই আপনার Shopify Store এখন উন্মুক্ত হয়ে যাবে এবং যেকোনো ভিজিটর অ্যাক্সেস করতে পারবে।
এখন আপনার Shopify Store প্রস্তুত! আপনি এটি বন্ধুদের সঙ্গে শেয়ার করতে পারেন, সোশ্যাল মিডিয়ায় প্রচার করতে পারেন অথবা গুগলে র্যাংক করাতে পারেন।
কাস্টমার সাপোর্ট ও লাইভ চ্যাট যুক্ত করা
একটি সফল Shopify Store-এর জন্য কাস্টমার সাপোর্ট খুবই গুরুত্বপূর্ণ। অনলাইন ব্যবসায় গ্রাহকের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগের সুযোগ সীমিত, তাই আপনাকে এমন কিছু টুল ব্যবহার করতে হবে যাতে গ্রাহক সহজেই প্রশ্ন করতে পারেন এবং আপনি দ্রুত উত্তর দিতে পারেন। নিচে কিছু কার্যকর উপায় উল্লেখ করা হলো।
WhatsApp Chat অ্যাপ:
Shopify App Store-এ অনেক WhatsApp Chat অ্যাপ আছে যেগুলোর মাধ্যমে আপনি আপনার স্টোরে একটি চ্যাট বাটন যুক্ত করতে পারেন। গ্রাহক সেই বাটনে ক্লিক করলেই সরাসরি আপনার WhatsApp নম্বরে মেসেজ পাঠাতে পারবেন। এটি বিশেষ করে বাংলাদেশের মতো দেশে খুব কার্যকর, যেখানে WhatsApp ব্যবহার অনেক জনপ্রিয়।
Live Chat App (Tidio, Zendesk):
Tidio এবং Zendesk হচ্ছে দুটি জনপ্রিয় লাইভ চ্যাট অ্যাপ, যেগুলো Shopify-তে সহজেই ইন্টিগ্রেট করা যায়। আপনি একটি ছোট চ্যাট উইন্ডো স্টোরের নিচে যুক্ত করতে পারেন, যেখানে গ্রাহক সরাসরি বার্তা পাঠাতে পারেন এবং আপনি রিয়েল টাইমে রিপ্লাই দিতে পারেন। Tidio চ্যাট বটও সাপোর্ট করে, যা প্রি-সেট করা প্রশ্নের অটো রিপ্লাই দিতে পারে।
Contact Us Page তৈরি করুন:
লাইভ চ্যাট ছাড়াও অবশ্যই একটি Contact Us পেজ থাকা উচিত, যেখানে গ্রাহকরা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন। Shopify Page অপশন ব্যবহার করে আপনি সহজেই একটি ফর্মসহ Contact Page তৈরি করতে পারেন। এখানে নাম, ইমেইল, সাবজেক্ট ও মেসেজ বক্স যুক্ত করুন যেন গ্রাহক তাদের মতামত বা অভিযোগ জানাতে পারেন।
একটি ভালো কাস্টমার সাপোর্ট ব্যবস্থা কাস্টমারের আস্থা বৃদ্ধি করে এবং বারবার কেনার প্রবণতা বাড়ায়। ফলে আপনার Shopify Store-এর রিটেনশন ও রিভিউ উভয়ই উন্নত হয়।
